قوانین و مقررات

شرایط خرید

زمان ثبت و پیگیری سفارش

مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.

ارسال و بیمه سفارشات

سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس و یا باربری ارسال خواهد شد.

تمامی ارسالها ی دارای گارانتی شرکتی بیمه هستند. به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه ایران دیوالت بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت به دست شما برساند.

خسارات فیزیکی بسته سفارشات

مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه ایران دیوالت و حامل اطلاع دهند و از دریافت کالا خود داری فرماینند.

ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات

در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود،خریدار وظیفه دارد مراتب را به همکاران فروشگاه ایران دیوالت اطلاع دهد،

پس از تایید کارشناسان تیم ایران دیوالت در صورت ایراد فنی تولید کارخانه ای خریدار می تواند محصول را مرجوع و تعویض نماید ظرف مدت 2 روز کاری از تحویل کالا.توجه داشته باشید این پرسه

فقط برای محصولات دارای گارانتی شرکتی معتبر می باشد.

تأمین محصولات

تمامی محصولات فروشگاه ایران دیوالت از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین فروشگاه ایران دیوالت تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد.

شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود.